Σοβαρές δυσλειτουργίες σε Outlook, Teams και Copilot – Σταδιακή αποκατάσταση των υπηρεσιών, ενώ προβλήματα καταγράφονται και σε εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης.
Σοβαρά προβλήματα στη λειτουργία ψηφιακών υπηρεσιών σε ολόκληρο τον κόσμο προκάλεσε η εκτεταμένη βλάβη στα συστήματα της Microsoft, επηρεάζοντας εκατομμύρια χρήστες, επιχειρήσεις και δημόσιους οργανισμούς.
Το τεχνικό πρόβλημα, που ξεκίνησε την Πέμπτη (12/11) και συνεχίστηκε την Παρασκευή (13/11), επηρέασε βασικές υπηρεσίες του Microsoft 365, όπως το Outlook και το Teams, καθώς και τον ψηφιακό βοηθό τεχνητής νοημοσύνης Copilot.
Την ίδια ώρα, δυσλειτουργίες καταγράφηκαν και σε υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης, όπως το Claude της Anthropic και οι συνδέσεις του ChatGPT με εφαρμογές της Microsoft.
Παρότι η Microsoft ανακοίνωσε τα πρώτα θετικά αποτελέσματα από τις παρεμβάσεις αποκατάστασης, η λειτουργία των υπηρεσιών δεν είχε επανέλθει πλήρως.
Προβλήματα σύνδεσης σε ChatGPT και Claude
Η εκτεταμένη διαταραχή συνέπεσε με προβλήματα πρόσβασης στις υπηρεσίες Claude.ai και Claude Code της Anthropic.
Η εταιρεία ανακοίνωσε ότι διερευνά δυσλειτουργία που επηρεάζει την ταυτοποίηση των χρηστών, με αποτέλεσμα ορισμένοι να αντιμετωπίζουν δυσκολίες κατά τη σύνδεσή τους.
Παράλληλα, η OpenAI γνωστοποίησε ότι εξετάζει πρόβλημα στις συνδέσεις με υπηρεσίες της Microsoft.
Σύμφωνα με την ενημέρωσή της, οι νέες συνδέσεις ενδέχεται να μη λειτουργούν, ενώ ορισμένα συνδεδεμένα εργαλεία μπορεί να μην ανταποκρίνονται όπως αναμένεται.
Οι αναφορές αυτές δεν σημαίνουν ότι έχει διακοπεί συνολικά η λειτουργία του ChatGPT, αλλά ότι επηρεάζονται συγκεκριμένες δυνατότητες διασύνδεσής του με εφαρμογές της Microsoft.
Η Microsoft αποκλείει μέχρι στιγμής κακόβουλη ενέργεια
Η Microsoft ανακοίνωσε ότι δεν έχει εντοπίσει στοιχεία που να συνδέουν τη βλάβη με κακόβουλη δραστηριότητα.
Σύμφωνα με τις μέχρι στιγμής τεχνικές εκτιμήσεις της εταιρείας, μέρος της υποδομής της παρουσίασε ιδιαίτερα υψηλό φορτίο σε διαφορετικές γεωγραφικές περιοχές, προκαλώντας σφάλματα συνδεσιμότητας.
Οι πρώτες προσπάθειες αποκατάστασης δεν απέδωσαν τα αναμενόμενα αποτελέσματα, με αποτέλεσμα οι τεχνικές ομάδες να αναζητήσουν εναλλακτικές λύσεις.
Στη συνέχεια, η εταιρεία ανέφερε ότι η εφαρμογή διορθωτικών παρεμβάσεων είχε θετική επίδραση στη σταθερότητα των διακομιστών, χωρίς ωστόσο να προσδιορίσει τον χρόνο πλήρους αποκατάστασης.
Ο εκτελεστικός αντιπρόεδρος της Microsoft, Τσαρλς Λαμάνα, ζήτησε συγγνώμη από τους πελάτες για την ταλαιπωρία, διαβεβαιώνοντας ότι συνεχίζονται οι προσπάθειες αντιμετώπισης του προβλήματος.
Αναφορές για προβλήματα σε 74 χώρες
Σύμφωνα με τον ιστότοπο παρακολούθησης τεχνικών βλαβών Downdetector, αναφορές για δυσλειτουργίες καταγράφηκαν σε 74 χώρες.
Τα προβλήματα επηρέασαν χρήστες στην αμερικανική ήπειρο, αλλά και σε περιοχές της Ευρώπης, της Ασίας και της Αφρικής.
Στη Νέα Ζηλανδία, οι αρμόδιες Αρχές γνωστοποίησαν ότι η παγκόσμια βλάβη επηρέασε τη δυνατότητα λήψης ηλεκτρονικών μηνυμάτων, ακόμη και σε διπλωματικές αποστολές της χώρας στο εξωτερικό.
Ανησυχία εκφράστηκε και στην Ιαπωνία, όπου ο υπουργός Οικονομίας Ριόσεϊ Ακαζάουα προειδοποίησε για ενδεχόμενες σημαντικές επιπτώσεις, εξαιτίας της εκτεταμένης χρήσης των υπηρεσιών της Microsoft.
Σταδιακή επαναφορά των υπηρεσιών
Η Microsoft συνεχίζει τις τεχνικές παρεμβάσεις, επιχειρώντας να αποσυμφορήσει τις υποδομές της και να αποκαταστήσει τη συνδεσιμότητα.
Μεταξύ των μέτρων που εφαρμόστηκαν περιλαμβάνεται η ανακατεύθυνση της κίνησης των χρηστών μακριά από τους διακομιστές που παρουσίασαν προβλήματα.
Παράλληλα, καταγράφηκε μείωση των αναφορών για διακοπές λειτουργίας σε ορισμένες περιοχές, γεγονός που υποδηλώνει σταδιακή βελτίωση της κατάστασης.
Ωστόσο, η εταιρεία δεν έχει ανακοινώσει συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα για την πλήρη επαναφορά όλων των υπηρεσιών.
Το περιστατικό αναδεικνύει την εξάρτηση επιχειρήσεων, δημόσιων οργανισμών και εκατομμυρίων πολιτών από τις μεγάλες ψηφιακές πλατφόρμες, καθώς μια εκτεταμένη τεχνική βλάβη μπορεί να επηρεάσει ταυτόχρονα την ηλεκτρονική αλληλογραφία, την επαγγελματική επικοινωνία και τις εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης.