Της Καλυψούς Κανελλοπούλου
Kalipsokan11@gmail.com
Πολλές είναι οι ενστάσεις που διατυπώνονται για τη λειτουργία (ή τη μη λειτουργία) της εφαρμογής «Sense City» του Δήμου Πατρέων, με αρκετούς δημότες να καταγγέλλουν την καθυστερημένη ανταπόκριση των αρμόδιων υπηρεσιών στα αιτήματά τους. Από πλευράς της, η Δημοτική Αρχή ξεκαθαρίζει πως πράττει τα βέλτιστα δυνατά με τα μέσα που διαθέτει, ελλείψει επαρκούς εργατικού δυναμικού και χρηματοδοτικών πόρων. Οι αντιπολιτευτικές φωνές πάντως, αντιπαραβάλλουν την ορθή λειτουργία της πλατφόρμας σε άλλες ελληνικές πόλεις και φυσικά το γεγονός πως η Δημοτική Αρχή γνώριζε τα υφιστάμενα προβλήματα όταν διεκδίκησε εκ νέου τη Δημαρχεία της πόλης.
Τι συμβαίνει
Η εφαρμογή «Sense City» παρουσιάστηκε από τον Δήμο Πατρέων για πρώτη φορά το 2019, έχοντας υλοποιηθεί από το Τμήμα Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Τεχνολογίας Υπολογιστών της ομάδας του καθηγητή του Πανεπιστημίου Πατρών κ. Σπύρου Δενάζη, σε συνεργασία με τον Δήμο. Σύμφωνα με τους υποστηρικτές της, θα συνέβαλε στην άμεση ενημέρωση και καταγραφή των προβλημάτων της καθημερινότητας των πολιτών, μετατρέποντας τους Πατρινούς σε ενεργούς πολίτες και δυναμικούς φορείς εξελίξεων στην πόλη τους. Ωστόσο, όλο και πληθαίνουν οι καταγγελίες όσων διατείνονται πως έχουν καταθέσει το αίτημά τους για την επίλυση ενός προβλήματος είτε στη γειτονιά τους είτε σε οποιοδήποτε άλλο σημείο της πόλης και, παρόλη την επιτυχή κατάθεσή του, δεν υπήρξε ανταπόκριση. Άλλοι πάλι, ενώ αναφέρουν ότι επιλύθηκε το θέμα που κατήγγειλαν, κάνουν λόγο για μεγάλο διάστημα αναμονής. Τέλος, δεν λείπουν και όσοι αναφέρουν πως, ενώ το αίτημά τους εμφανίζεται στην πλατφόρμα ως επιλυμένο, επί της ουσίας εξακολουθεί να υφίσταται κανονικά.
Η θέση του Δήμου
Σύμφωνα με τον αρμόδιο Αντιδήμαρχο, Αποστόλη Αγγελή, η Δημοτική Αρχή προσπαθεί να επιτελέσει το έργο της όσο καλύτερα μπορεί με τα υπάρχοντα μέσα. «Όπως αναλύσαμε και στο πρόσφατο δημοτικό συμβούλιο αναφορικά με το Sense City, υπάρχουν κάποια ζητήματα με ορισμένες υπηρεσίες. Τα αιτήματα απαντώνται. Ανάλογα με την υπηρεσία στην οποία απευθύνεται το κάθε αίτημα, υπάρχουν και διαφορετικοί χρόνοι αντιμετώπισης. Για παράδειγμα, δεν μπορεί να απαιτείται το ίδιο χρονικό διάστημα για ένα αίτημα στον ηλεκτροφωτισμό όπου μπορεί να σχετίζεται με την αντικατάσταση μιας λάμπας με ένα αίτημα στην καθαριότητα για να κόψουμε για παράδειγμα τα χορτάρια. Αυτό έχει να κάνει ξεκάθαρα με την έλλειψη προσωπικού και με την υποχρηματοδότηση. Η έλλειψη προσωπικού στις υπηρεσίες μας είναι κάτι πολύ ξεκάθαρο. Οπότε δεν είναι το ζήτημα του Sense City και πώς αυτό ανταποκρίνεται. Άλλωστε απαντήσαμε και στο Δημοτικό Συμβούλιο με στοιχεία ότι τα περισσότερα αιτήματα απαντιούνται. Το θέμα είναι πώς αυτά τα πραγματικά προβλήματα που θέτονται από τους πολίτες, αντιμετωπίζονται από τις υπηρεσίες μας. Με υπεράνθρωπες προσπάθειες. Όμως η έλλειψη προσωπικού δημιουργεί και κάποια προβλήματα. Και γι’ αυτό δεν υπάρχει και η ίδια ανταπόκριση από υπηρεσία σε υπηρεσία» τονίζει αρχικά.
Στο ζήτημα της αναγραφής αιτημάτων ως επιλυμένων ενώ δεν έχουν επιλυθεί, απαντά: «Υπάρχουν κάποιες πολύ συγκεκριμένες περιπτώσεις, στις οποίες δεν γνωρίζω αν η αρμόδια υπηρεσία ή ο υπάλληλος έχουν απαντήσει σε αυτό το αίτημα ή αν υπάρχουν κάποιοι άλλοι λόγοι. Στο παρελθόν έχω και εγώ καταθέσει αίτημα και μου είπαν ότι δεν ήταν αρμοδιότητα του Δήμου. Στην πλατφόρμα έγραφε πως επιλύθηκε. Επί της ουσίας, το πρόβλημα παρέμενε απλά δεν υπόκειτο στις αρμοδιότητες του Δήμου. Κάθε περίπτωση μπορεί να διαφέρει. Ένα ακόμη ζήτημα είναι πόσες είναι αυτές οι περιπτώσεις και πόση βαρύτητα έχουν. Στη συντριπτική τους πλειοψηφία, οι υπηρεσίες μας καταβάλλον υπεράνθρωπες προσπάθειες για μπορούν να τα αντιμετωπίσουν».
Καθαριότητα και πράσινο στο επίκεντρο
Όπως εξηγεί ο Αντιδήμαρχος, τα περισσότερα ζητήματα που τίθενται στην πλατφόρμα, αφορούν την καθαριότητα και το πράσινο. «Όλα αυτά τα ζητήματα αντικατοπτρίζουν την τεράστια έλλειψη προσωπικού. Αυτό πρέπει να τονίσουμε: Πως ο Δήμος, και κάθε Δήμος, έχει φτάσει στα όριά του λόγω της έλλειψης χρηματοδότησης και προσωπικού. Αυτά είναι τα δύο κύρια ζητήματα τα οποία πρέπει να αποτελούν πεδίο διεκδίκησης. Χωρίς αυτές τις δύο παραμέτρους δυστυχώς θα συνεχίσουμε να αντιμετωπίζουμε προβλήματα» καταλήγει.
«Πολιτική γραμμή αδιαφορίας»
Ο επικεφαλής της δημοτικής παράταξης «σπιράλ», Πέτρος Ψωμάς, εκτιμά την πολιτική γραμμή της Δημοτικής Αρχής, ως γραμμή αδιαφορίας. «Δυστυχώς εδώ και χρόνια παρατηρείται μια αδιάφορη στάση της Δημοτικής Αρχής απέναντι σε αιτήματα Δημοτών. Όπως αναδείχθηκε και στο πρόσφατο Δημοτικό Συμβούλιο που είχε θέμα τη Λογοδοσία, υπάρχουν πάρα πολλά αναπάντητα ερωτήματα Πατρινών ακόμη και ιδέες που καταθέτουν στον Δήμο, που δεν αξιοποιούνται. Μέρος αυτής της αδιάφορης πολιτικής γραμμής είναι και η απαξίωση του εργαλείου Sense City, το οποίο λειτουργούσε και τώρα τελευταία έχει πάψει να ανταποκρίνεται. Οι Πατρινοί που είχαν εξοικειωθεί με την τεχνολογία, εξακολουθούν να καταγράφουν εκεί προβλήματα που αντιμετωπίζουν, τα οποία όχι μόνο δεν λύνονται, αλλά δυστυχώς δεν υπάρχει καν απάντηση από πλευράς Δημοτικής Αρχής. Θέλουμε να ελπίζουμε ότι σύντομα το θέμα θα διευθετηθεί» επισημαίνει και προσθέτει: «Τα παράπονα των πολιτών είναι πολλά σε σχέση και με τους αντιδημάρχους αλλά και με τις δημοτικές υπηρεσίες. Είναι πολλοί οι συνδημότες μας οι οποίοι πραγματικά εκλιπαρούν για μια απάντηση, ακόμη κι αν αυτή η είναι “δεν μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε”. Είναι ανεπίτρεπτο να μην υπάρχουν καν απαντήσεις».
Στα προβλήματα υποστελέχωσης και υποχρηματοδότησης που επικαλείται η Δημοτική Αρχή, αντιτείνεται το εξής: «Η ίδια υποστελέχωση και υποχρηματοδότηση αφορά και τους 332 Δήμους της χώρας, αλλά εκεί βρίσκουν τρόπους να ξεπεράσουν αυτές τις πραγματικές δυσκολίες. Ακόμη, το πόσο στελεχωμένος είναι ο Δήμος και τι χρηματοδοτήσεις έχει, είναι στοιχεία που γνώριζαν όταν αποφάσισαν να διεκδικήσουν εκ νέου τη δημαρχία στην πόλη μας. Τέλος, τους πολίτες δεν τους αφορά η δυσκολία άσκησης των καθηκόντων των δημοτικών αρχόντων. Τους αφορά η άσκηση των καθηκόντων τους».